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成都市城乡房产管理局关于2018年度 全市第二次物业管理大检查情况的通报
成房发〔2018〕116号
日期: 2018年12月25日
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      为加强我市物业服务管理水平,不断提升全市物业管理行业发展品质、环境品质、服务品质,按照《成都市城乡房产管理局关于开展“我爱成都 美丽家园”为主题的物业管理“品质年”活动的通知》(成房发〔2018〕30号)和《成都市城乡房产管理局关于启动2018年度第二次物业管理大检查的通知》(成房发〔2018〕88号)要求,2018年9月以来,市房管局组织开展了全市物业管理大检查工作,现将相关情况通报如下:

一、检查工作开展情况

本次大检查从9月开始,分为物业服务机构自查自纠、区(市)县房管部门重点检查和市房管局随机抽查三个阶段。物业服务管理机构采取“严格对标,查漏补缺”的方式,区(市)县房管部门采取“日常巡查与专项检查相结合”的方式,市房管局采取“双随机,一公开”的方式,对我市物业服务管理情况进行了全面检查。市局抽检过程中,邀请行风监督员全程参与监督,确保检查工作公开公平公正。本次大检查累计出动检查人员1890余人次,检查物业管理项目1379个,发出整改通知书615份,并责任相关单位限期整改到位,大检查基本达到预期效果。

二、检查中发现的主要问题

本次大检查主要围绕物业服务规范执行、安全生产和消防安全要求落实、主题年活动推进和配合开展物管区域综合治理情况四个方面展开。从抽查情况看,绝大多数物业服务企业对本次大检查高度重视,准备充分,密切配合,立查立改。能够对照物业服务合同约定,结合行业服务标准,认真规范服务内容;能够始终保持清醒头脑,深刻认识安全形势,认真排查安全隐患,严格落实安全要求;能够准备把握发展趋势,主动突破发展瓶颈,深刻理解主题年意义,大力推进企业品质提升。通过此次大检查活动,有力促进了全市物业服务质量整体提升,有效巩固了物业服务行业的良好安全形势,有序推动了“品质年”活动要求的落地落实。

    尽管此次物业大检查达到了促进物业服务质量品质整体提升的效果,但也暴露了诸多问题。物业服务规范执行方面,少数物业服务管理项目存在档案管理不善、无管理痕迹、物业服务合同失效等问题;安全生产和消防安全要求落实方面,部分物业服务管理项目存在安全管理制度不健全、安全应急预案不完善、附属设施设备维养不到位和重要区域安全标识缺失等问题;主题年活动推进方面,部分企业存在“品质年”活动资料缺失、管务公开不完整、未全面制定和落实物业服务品质提升工作方案等问题;配合开展物管区域综合治理方面,部分企业存在台账资料不齐,发现问题未及时报告相关单位等问题。

三、对问题未整改到位的处理

根据本次大检查情况,决定对存在问题较多、整改不到位的世纪金沙、颐和家园等31个物业管理项目予以通报,给予负有服务管理责任的物业服务企业(名单附后)批评和信用记减15分处理,责成项目所在区(市)县房管部门进一步督促相关物业服务机构落实主体责任,严格按照要求限时整改。

希望全市物业服务企业引以为鉴,始终坚持以“小区有变化、住户有感受、社会有认同”为目标,以业主为中心,严格按照相关法律法规及物业服务合同履行物业服务职责,做好物业服务工作,为构建我市宜居公园城市作出应有贡献。

下一步,市局将持续保持物业管理大检查的高压态势,回应广大市民对物业服务品质的向往,着力解决物业服务管理面临的源头问题、安全问题和人民群众关注的热点问题,继续曝光和惩戒一批责任不落实、措施不得力的物业服务企业,在全市物业服务行业树立“依法服务、依约服务、品质服务”的新气象、新面貌。

 

附件: 2018年度第二次物业管理大检查通报项目及物业服务企业名单

 

 

 

                       成都市城乡房产管理局

                         2018年12月25日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件

 

2018年度第二次物业管理大检查

通报项目及物业服务企业名单

 

项目名称

物业公司

世纪金沙

成都齐力花园物业经营有限责任公司

颐和家园

成都安特物业管理有限公司

美洲花园棕榈湾

美洲花园物业管理有限公司

领馆区一号

成都云杰物业管理有限公司

领馆逸品

成都市铸就物业服务有限公司

星城银座

成都致诚物业管理有限公司

锦馨家园

成都市中霖物业管理有限公司

鹏瑞利广场

鹏瑞利(成都)实业有限公司

公元·西

成都市新恒达物业有限公司

中铁九天大厦

中铁二院成都物业服务有限公司

凤凰栖、金桔花园一区

成都心连心物业管理有限公司

锦西花园

成都润捷物业服务有限公司

龙樾熙城一期

北京城承物业管理有限责任公司成都分公司

南玻公寓

成都信谊物业服务有限公司

君悦茗筑

成都嘉上物业服务有限公司

万基金蓝湾

成都万润物业管理有限公司

航利.新海湾

成都德士卫物业管理有限公司

御城小区

成都市佳顿物业管理有限公司

瀚城新天地

成都华贝物业管理有限公司

金水苑

成都科恒置业顾问有限公司

街子印象

成都市汇润物业服务有限公司

鹭岛名苑

成都市鑫凯瑞物业管理有限公司

印鳌嘉苑

简阳市佳旺物业管理有限公司

光华瑞廷

成都合德物业服务有限公司

繁华时代商业广场

成都和协物业服务有限公司

公园里一、二期

四川九鼎物业服务有限公司

华西大厦

成都正昊物业管理有限公司

罗马假日广场

成都特立物业管理有限公司

瑞泰锦城小区

成都心新物业管理有限公司

花木林小区

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