共青团成都市房产管理局委员会
关于转发团市委《青年文明号无障碍服务计划实施方案》
和《关于举办青年文明号无障碍服务培训班的通知》的通知
成房团〔2007〕3号
局属各青年文明号集体：
按照团市委成青联发[2007]8号和成青办[2007]6号文件精神，在全市首批300个青年文明号集体中开展的“无障碍服务计划”将作为今年由团市委牵头实施的一项重要工作。我局系统5个青年文明号集体均在首批300个青年文明号实施集体范围之内。现将《青年文明号无障碍服务计划实施方案》和《关于举办青年文明号无障碍服务培训班的通知》（以下称《通知》）转发给你们，请认真领会文件精神，充分认识活动的重要意义，及时向单位党政领导汇报，赢得支持。每个青年文明号集体务必确定1名同志参加此次培训，并按《通知》要求在2007年3月9日前认真填写好《青年文明号无障碍服务培训班报名表》报局团委，以便汇总上报。
附件：1、青年文明号无障碍服务计划实施方案
2、关于举办青年文明号无障碍服务培训班的通知（成青办［2007］6号）
二○○七年三月五日
附件1
青年文明号无障碍服务计划实施方案
一、主办单位
共青团成都市委
成都市残疾人联合会
二、主题
推广无障碍服务，促进社会和谐
三、时间
2007年3月——12月
四、宗旨
无障碍环境是残疾人走出家门、参与社会生活的基本条件，也是方便老年人、妇女儿童和其他社会成员的重要措施，其建设水平也是衡量一个城市文明进步程度的重要标志之一。青年文明号开展无障碍服务活动，对于进一步提高自身服务档次和服务质量、提升我市的城市形象、培养全民公共道德意识、在全社会营造共同关心和支持残疾人事业的良好氛围，促进和谐成都建设，具有十分重要的意义。
五、目标
组织全市各级青年文明号集体开展以“沟通无障碍”、“通行无障碍”为主要内容的“无障碍服务”主题教育实践活动：举办青年文明号窗口服务人员“手语基础知识培训班”3期，培训手语导服人员300名；举办1次青年文明号手语服务技能大赛；组织青年文明号集体参与无障碍环境建设，添置、完善无障碍设施、建立无障碍设施维护机制，首批300个青年文明号窗口实现无障碍服务；以2007年5月20日“全国助残日”、12月3日“国际残疾人日”为契机，开展主题鲜明、形式多样的宣传和志愿服务活动。
六、措施及安排
（一）沟通无障碍
1、青年文明号无障碍服务培训班
目标：举办手语基础知识培训班3期，培训手语导服人员300名。
时间：3月26日-4月15日
内容：利用周末选调青年文明号窗口导服人员参加手语基础知识培训，重点培训日常手语、服务行业手语，集中讲授《无障碍环境标准》。组织受训学员利用工余时间，结合本窗口服务内容和特点，在培训教师指导下编制本窗口无障碍服务手语内容，并在本窗口青年文明号成员中普及。
2、青年文明号手语服务技能大赛
目标：举办1次青年文明号手语服务技能大赛
时间：5月20日“全国助残日”
内容：各青年文明号窗口导服人员结合本职工作特点，全面展示青年文明号手语基础知识培训成果，加强“全国助残日”宣传，在全社会营造关心支持残疾人事业的良好氛围。青年文明号手语服务技能大赛决赛前8名选手纳入2007年度成都市职工“双争双创”活动评选，授予“成都市青年岗位能手”称号。
（二）通行无障碍
3、青年文明号无障碍设施责任制
目标：300个青年文明号窗口签订维护无障碍设施责任书
时间：5月8日至7月31日
内容：各青年文明号窗口认真登记、检查服务场所门前及周边无障碍设施的数量、类型、完好程度，对损坏的及时通知有关部门予以修复。设置爱护无障碍设施的提示语、提示牌。签订维护无障碍设施责任书，承诺采取具体措施保持服务场所门前及周边无障碍设施完好有效，随时保持盲道、坡道畅通。5月20日“全国助残日”安排一次青年文明号号长代表集中签订维护无障碍设施责任书仪式。
4、青年文明号无障碍服务设施建设
目标：增设300个青年文明号无障碍服务窗口（残疾人优先窗口）
时间：8月1日至10月31日
内容：各青年文明号窗口按照《无障碍环境标准》，完善服务场所内的无障碍设施并保持齐备有效。设置青年文明号无障碍服务窗口（残疾人优先窗口）。
5、青年文明号无障碍服务月
目标：全市300个青年文明号窗口实现无障碍服务，命名10个“青年文明号无障碍服务标杆窗口”，推动全市窗口服务行业无障碍环境建设
时间：11月1日至12月2日
内容：在全市300个青年文明号窗口开展“青年文明号无障碍服务月”活动，建立无障碍服务机制，履行无障碍服务承诺。择时举办青年文明号无障碍服务经验交流或总结表彰活动，联合评选“青年文明号无障碍服务标杆窗口”10个，树立典型、推广经验，配合12月3日“国际残疾人日”进一步扩大宣传，开展主题鲜明、形式多样的助残志愿服务活动，营造全社会关心支持残疾人事业的良好氛围。
七、保障措施
青年文明号“无障碍服务”活动作为2007年成都市青年文明号唯一主题活动，贯穿全年各级青年文明号的评选、申报、命名、复核工作。团市委与市残联联合制订《青年文明号“无障碍服务”标准》并验收，根据验收结果并按照《成都市青年文明号管理办法》落实奖励政策：
对认识到位、措施落实、成效明显的青年文明号集体：
（一）优先推荐申报上一级青年文明号，或优先参加2007年度成都市“十佳青年文明号”评选；
（二）设立青年文明号“无障碍服务”服务活动优秀组织奖，对组织工作突出的系统团委、区（市）县团委予以表彰，纳入2007年度全市共青团工作表彰；
（三）安排专门经费，对活动中在服务手段和机制方面有创新、有效推动全市无障碍环境建设的青年文明号集体予以重奖，集中新闻媒体宣传报道，并纳入成都市职工“双争双创”活动优秀组织奖评选；
对工作积极、成绩突出的个人，纳入2007年度成都市职工“双争双创”活动评选，授予“成都市青年岗位能手”称号。
八、相关要求
（一）高度重视。全市各级团组织要站在促进和谐成都建设的高度，认真开展此项活动。要及时向分管领导和有关部门汇报活动的组织情况，把此项活动作为进一步规范和提升青年文明号服务质量的重要内容抓实抓好，积极动员和组织广大青年参与到这项活动中来。
（二）精心组织。各级团组织及青年文明号集体要积极争取党政支持，多方挖掘资源，明确具体措施，确保活动的顺利、安全进行。团市委将把此项活动作为本年度考核各直属团组织、复核并推荐申报“青年文明号”的重要条件之一。
（三）加强宣传。要通过各种媒体，广泛宣传活动中涌现出来的典型人物、事迹和经验作法，努力营造全社会共同关心支持我市残疾人事业的良好氛围。
九、组织机构
成都市青年文明号无障碍服务计划组委会办公室与成都市创建青年文明号活动组委会办公室合署办公，设在团市委青工部。通迅地址：成都市金河街57号团市委403室
联系电话：028-86122056 86135967（传真）
联系人：魏鑫 13568802880
电子邮箱：cdtswqgb@163.com
成都共青团网址：www.cdcyl.com.cn
成都市残联网址：www.cdcl.org
附件2
关于举办青年文明号无障碍服务培训班的通知
共青团各区（市）县委，各直属团工委，市属各机关、企事业单位团委（总支、支部），各系统青年文明号创建领导小组：
为进一步推进青年文明号无障碍服务活动，提升各级青年文明号及窗口服务单位无障碍服务水平，根据《青年文明号无障碍服务计划实施方案》，共青团成都市委决定于2007年3月26日至4月15日举办3期青年文明号无障碍服务培训班。现将有关事宜通知如下：
一、培训时间
第一期（一圈层城市、政务服务、医疗卫生）：
3月26日（周一）至3月30日（周五）
第二期（二圈层城市、旅游、公用、交通运输、商贸）：
4月2日（周一）至4月6日（周五）
第三期（三圈层城市、通信、金融、房地产）：
4月9日（周一）至4月13日（周五）
二、培训地点
成都市残疾人综合服务中心（成都市双林路61号，新华公园旁）
三、培训内容
简易中国手语，无障碍环境建设常识，无障碍服务体验活动等。（具体课程安排见《青年文明号无障碍服务培训班课程表》）
四、培训费用
本次青年文明号无障碍服务培训班实行全额补贴。学员培训、教材、午餐及社会实践体验活动全部免费。
来自郊区的受训学员如需住宿，请在报名时注明。安排入住成发宾馆标准间，免费提供早、晚餐。住宿费（5天共计200元）、往返交通费回所在单位报销。
五、参训人员
全市各级青年文明号集体代表、窗口服务单位人员。以窗口服务人员为重点，原则上每个集体可选送1—2人参加培训。（《青年文明号无障碍服务培训名额分配表》附后）
六、工作要求
1．青年文明号集体主动参与无障碍环境建设，添置、完善、维护无障碍设施，提供无障碍信息、交流服务，并以此带动全社会关心和支持我市残疾人事业，对于进一步提高自身服务档次和服务质量，提升我市的城市形象，培养全民公共道德意识，促进和谐成都建设，具有十分重要的意义。请各级团组织高度重视，积极宣传，广泛发动，按要求认真组织本系统、本单位人员参训。
2．请认真填写《青年文明号无障碍服务培训班报名表》（附后），并于2007年3月15日前报团市委青工部。
联系电话：86122056 86135967（传真） 联系人：魏鑫
特此通知
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