成都市房屋产权监理处团总支二OO五年总结

　　2005年，我团总支在产权处党政领导的关心指导下，在局团委和处党委的直接领导下，高举邓小平理论的伟大旗帜，认真实践“三个代表”重要思想，深入学习贯彻党的十六大、十六届五中全会和团十五大精神，坚持两手抓两手都要硬的方针，紧紧围绕房屋产权产籍管理这个工作中心，以“市级青年文明号”为平台，全面提供综合服务功能；以建设规范化服务型政府为目标，建立规范化服务型窗口，为群众提供方便、快捷的服务；以完善基础设施,全面提高综合服务功能,积极推行权属市场一体化，建立规范化服务型窗口为重点,运用现代科技手段实现了产权产籍管理自动化、规范化。通过努力提高工作效率和服务水平，圆满完成了全年工作目标，取得了物质文明和精神文明的双丰收。我总支的团员大多是窗口一线的工作人员，都能够按照窗口规范化服务绩效考核办法要求自己，做到了热情服务，高效工作，以积极、认真、负责的态度为每一位前来办事的群众服务，做到让群众高兴而来，满意而归。现将2005年度的工作情况总结如下：

　　一、加强团总支班子建设
　　为了更好发挥团员的先锋模范作用及团组织的战斗堡垒作用，当好党的助手，我处于今年年初经报局团委批准成立了团总支,设书记一名，副书记两名，组织委员、宣传委员、生产委员和文体委员各一名。团总支下设三个支部，每个有支部书记一名,组织委员和宣传委员各一名，各委员分工明确地积极开展团总支及支部的各项管理工作，坚持分工负责制和民主集中制。书记、副书记负责组织协调整个团总支工作，尽力做到及时传达上级团委、单位党政领导的重要指示。组织委员及时掌握团员情况和思想动态，负责组织活动和学习培训活动的安排；生产委员在调动各支部配合单位业务工作方面起到重要作用；宣传委员做好了对内对外的宣传工作，将总支及支部积极健康向上的形象展示在大家面前；文体委员在各项文娱体育活动中进行组织工作，动员支部成员积极参加各项活动。
　　在组织建设方面，我们始终坚持党建团建，紧跟党的脚步，不断加强团支部的思想、组织和作风建设，坚持组织团员的业务学习和政治思想教育，不断提高团员们的业务能力、思想觉悟、政策水平和创新意识。团总支通过各支部委员会加强了对各支部的管理。由于各支部书记由总支委员兼任，总支的决议能够非常顺畅地传达到各支部执行。在保证统一领导的同时，总支也鼓励各支部在团的工作中搞出自己的特色，提倡良性竞争。目前各支部的竞争机制正在积极建设中，预计将在明年形成支部之间既互相配合又互相促进的良好精神风貌。

　　二、以“市级青年文明号”为平台，结合服务流程的优化，提高服务质量
　　今年年初，我总支配合房产分中心的全面改造工作，积极参与流程重组和改进，对房屋产权办证服务流程进行优化。通过调研考察、讨论动员和试运行等大量细致复杂的前期工作，我们最终形成了从服务流程到服务任务、配套设施以及应用软件的全面优化方案。这一方案的投入使用，使整个市政府政务服务中心房产分中心的管理水平上了一个台阶，极大地提高了服务质量和服务效率。
　　今年4月至5月团市委对市级“青年文明号”进行了复核，我团总支以此为契机进一步提高了窗口服务质量。在窗口服务部门统一实行“朝九晚五”工作制之后，为方便群众，满足不同职业工作者对办证时间的期望，我办证大厅专门推出延时服务、挂牌服务的制度，建立规范化服务型窗口，使得团员青年的先锋模范作用得到了进一步的体现，不仅保证了各项业务的顺利进行，更使我们的工作上了一个新台阶，以党员和团员青年的工作热情感染整个集体，从而带动产权处各项工作的顺利进行。

　　三、满足群众需要，开展特色工作
　　在狠抓窗口服务的同时，各团员在各自的岗位上，心系群众，积极开拓满足群众需要的各项特色工作。
　　今年3月5日（星期六）起，我们的市级“青年文明号”窗口开始实行节假日定时服务。所有团员以饱满的热情在各自的岗位上接待前来办事的群众，从此展开了周末服务的序幕。周末定时服务虽然牺牲了我们一些团员的休息时间，但为那些上班时间难以挤出时间办事的群众带来的方便，受到前来办事的群众的交口称赞。
　　为解决历史遗留问题，我团总支组织团员积极参加“服务进万家”活动，为成华区的怡福小区住户实行现场发证。这一活动体现了“服务型”政府的观念，将管理方式和管理触角延伸至老百姓的家门口，赢得了他们的称赞。
　　为尽可能的方便群众，考虑群众的实际困难，对年老、体弱、重病、残疾等特殊原因无法到窗口办事的群众，我们推出了“青年志愿者上门服务”制度。制度实行以来，收到不计其数的各类表扬。就在12月，我处档案馆的上门服务受到群众的高度表扬。在表扬信中，群众称我们的工作作风“反映了贵局的作风和政府的形象，真正体现了情为民所系，权为民所谋”。为此周局长特别批示：“很好！通报表扬，嘉奖，并报市委市府有关部门”。
　　为响应党中央提出的构建社会主义和谐社会的要求，我们团员青年不仅做好本职工作，也积极参与爱心捐献活动。今年我总支全体团员及青年党员共捐献衣物288件，为社会贡献了自己的一份爱心。

　　四、立足岗位工作和实际需要做好团员的思想教育和业务培训工作
　　团总支充分发挥自身的凝聚力号召团员青年，紧跟党的步伐，把握时代的脉搏，与时俱进地学习时事政治，定期传达党、团和国家省、市、局的各级文件，让团员同志及时详细地了解党的路线、方针、政策和上级党组织的决议。我们坚持定期对团员进行政策、法规培训，学习国家有关房地产管理的法律、法规 ，使全体团员加深了对法律、法规的认识和理解，提高了大家的法律意识和业务水平。前不久，我们在单位领导的组织下，接合《房地产权产籍管理》等业务学习书籍，听取了来自各名师名家的讲座，并参加了专业的考试，获取了证书，使我们团员受益匪浅，进一步提高了大家的业务水平。
　　我总团支还积极响应在全局系统开展“建立创文明城市长效机制从我做起”大讨论的号召，以“建设创文明城市长效机制从我做起”为主题，在各支部展开了讨论，把我们自己的职业观念、职业态度、职业技能和职业作风对照职业道德规范进行比较，找差距，找我们在提高服务质量和工作效率的过程中还有哪些方面值得完善和修改;比一比我们的业务能力和岗位表现与服务对象的要求还有哪些差距，与身边的典型比较找不足。通过讨论我各支部的团员为民服务意识进一步增强，确立了责任意识、便民意识、争先意识，进一步改善了服务态度，改进服务方式，树立不甘落后、敢比敢拼的竞争意识。
　　通过学习毛泽东的《论权威》、《为人民服务》和《纪念白求恩》三篇文章，把传统的革命品质和新时代要求职业道德规范相结合，培养团员的职业观念、职业态度、职业技能和职业作风。在集体学习讨论后，五名团员同志写了心得体会，表达了我们团员发扬革命先辈的优良传统，在社会主义建设的道路上谱写新篇章的共同心愿。
　　通过学习讨论，团员在思想上能够与党中央保持高度的一致，业务上能够独当一面，在实际工作中也呈现出良好风貌。在我处文件和情况简报中，直接点名表扬团员6人，青年党员4人。团员的素质提高了，团的凝聚力和号召力也在各支部建设中得到加强，这对持续做好我们的工作起到了根本性作用。

　　五、协助开展“新居工程”房屋产权产籍管理工作，推进城乡一体化
　　年初，为推进城乡一体化，我处专门成立了村镇房屋管理科开展“新居工程”的房屋产权产籍管理工作，同时进行“农村房屋产权流转”的专项课题调研。对于这在全国都属于比较前沿的课题，我团总支积极协助该部门工作，一些青年党员和团干部在研究过程中负责理论探讨、实地调研和文章撰写工作，为理清农村房屋管理现状、探索农村房屋产权管理新思路，在推进城乡一体化过程中落实党中央关于“三农”问题的指导精神等重大方面做出了重要贡献。

　　六、深入开展共青团员意识教育活动
　　我总支按照团市委《关于开展共青团员意识教育活动通知》的文件精神，响应局团委的号召，深入学习和开展以保持共青团员先进性为主要内容的团员意识教育活动。
　　我总支各支部认真组织成员学习团员意识教育的相关读本，切实增强团员的政治意识、组织意识和模范意识，让我们自觉成为“三个代表”重要思想的忠实实践者。将加强总支组织建设和各支部成员意识教育紧密结合起来，结合共青团和青年工作者的实际，以学习“三个代表”重要思想为主线，使全体团员坚定“永远跟党走”的决心，有力促进总支的组织建设，为推进城乡一体化、实现市委“三最”和团市委“三争”目标作出我们的贡献。同时着重解决工作中存在的突出问题和难点问题，推动各项任务深化落实，努力构建有效服务青年、服务党政工作的大局的工作体系。

　　七、结合现状、与时俱进地开展丰富多彩的主题活动
　　结合我们的实际工作，组织全体团员参与各项向上健康的活动是提高团总支整体战斗力的一个有效措施。
今年年初，我总支举行了迎新春团拜会。在晚会上我们充分贯彻领导锐意改革的意图，大胆创意，自己动手制作的“新闻联播”引起新老职工的极大反响，其中幽默生动的表现手法，配合高科技的使用，给大家焕然一新的感觉，被认为是我处新气象的象征，赢得了开门红。
　　今年5月，我总支响应局团委关于开展“弘扬城市精神、强化职业道德——从细节做起”主题演讲比赛的号召，积极参与到这次演讲比赛中去，派出的三名选手分别获得第二、三、四名的优秀成绩。在随后代表我局参加市直工委举办的“学纲要话廉政”的主题演讲活动中，又取得了三等奖一名，优秀奖一名的好成绩。通过演讲活动，充分调动团员青年在公民道德建设中发挥先锋作用，努力促进全社会文明新风的形成，进一步推动规范化服务型政府的建设。
　　今年我团总支承办了全处职工参加的青城山登山活动，我总支全体团员积极参加，增强了青年团员的身体素质，为更好的开展工作奠定了坚实的基础。
　　在春秋两届房交会上，在局团委的统一指挥下，我们与办证大厅的其他支部携手组织“青年志愿服务”，为房交会的圆满完成贡献了力量。
　　9月，为纪念中国人民抗日战争胜利60周年，我总支下属三个支部共同组织开展了硬笔书法的比赛，增强了全体青年团员的爱国热情以及凝聚力和战斗力，陶冶了情操。
　　11月我总支为了贯彻落实党中央、国务院关于建设节约型社会战略部署，深处开展青年文明号活动，在各支部中开展了“青年文明号节约示范行动”，营造“节约光荣、浪费可耻”的良好社会氛围。
　　年底，我总支针对成都在创建文明城市的角逐中落选这一事件，以支部为单位展开了积极而热烈的讨论。通过讨论，我们认为，我们大多数团员都是窗口一线的工作人员，代表着成都市的政府服务窗口形象，是成都市创建文明城市的一张考卷，而我们应该交出一份让市民满意的答卷。我们既是创建文明城市的参与者，更是文明城市的创建者。我们要在工作中积极思考，为优化办事程序提出自己的建议，以年轻人的热情投身于成都房产事业的建设中去，并且在工作中充分发挥创造性。
　　我总支全体团员还积极参加了2005年度成都市青年职工“双争双创”活动，我总支将广大团员在推荐“成都市青年技术创新成果”活动中结合自己在本行业、本领域的实际工作中有领先性、创新性和突破性的成果积极上报，并获得了一定的认可。
　　回顾这一年，在我总支全体团员同志的共同奋斗下，在各级领导正确指挥和细心帮助下，在我总支及支部委员的辛勤策划下，我团总支丰富了干部队伍，发展了组织结构，适时地进行各项活动，圆满完成了上级布置的各项任务，充分地做好了党的助手工作，维护了“青年文明号”的光荣称号，得到了大家的认可和肯定，取得了较好的成绩。展望新的一年，我们将更加紧密地依靠党组织和上级部门的领导，全面发挥团员同志的主观能动性，锐意进取，与时俱进，为建设规范化服务型政府，全力构建和谐社会发挥战斗堡垒作用！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　成都市房屋产权监理处 团总支
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○五年十一月二十七日